Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 14.06.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online aliniaromania.com, precum și condițiile de cumpărare a produselor comercializate prin intermediul acestui site.

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor disponibile pe aliniaromania.com, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții.

  1. DATELE COMERCIANTULUI

Denumire comercială: Alinia România
Website: aliniaromania.com
E-mail contact: aliniaromania@gmail.com

Comerciant / Operator legal: Alinia România
Sediu social: Ungaria, 2182 Domony, Fő út 153.
Număr de înregistrare / registru: 60257679 
Cod fiscal / CUI / TVA: 90906118-1-33

Comerciantul administrează magazinul online aliniaromania.com și este responsabil pentru vânzarea produselor, procesarea comenzilor, livrare, retururi și relația cu clienții.

  1. DOMENIUL DE APLICARE

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe aliniaromania.com.

Magazinul online este destinat exclusiv clienților cu adresă de livrare în România. Comenzile cu livrare în afara României pot fi refuzate automat sau manual.

Contractul încheiat prin intermediul site-ului este un contract la distanță, încheiat electronic, fără prezența fizică simultană a Comerciantului și a Clientului.

  1. DEFINIȚII

Client / Utilizator: orice persoană care accesează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională sau de afaceri.

Comerciant: operatorul legal al magazinului online aliniaromania.com.

Produs: orice produs listat și disponibil pentru comandă pe site.

Comandă: solicitarea transmisă electronic de Client prin care acesta dorește achiziționarea unuia sau mai multor produse.

  1. PRODUSELE COMERCIALIZATE

Pe aliniaromania.com sunt comercializate produse pentru confortul picioarelor, inclusiv corectorul pentru degete Alinia™.

Descrierile produselor, imaginile, beneficiile prezentate și instrucțiunile de utilizare sunt afișate pe pagina produsului. Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe de culoare, ambalaj sau prezentare față de produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

Produsul nu înlocuiește consultul medical, diagnosticul sau tratamentul recomandat de un medic. În cazul durerilor severe, inflamațiilor persistente, afecțiunilor cronice, diabetului, problemelor circulatorii sau după intervenții chirurgicale, recomandăm consultarea unui specialist înainte de utilizare.

  1. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești, RON.

Prețurile afișate sunt prețuri finale pentru Client, incluzând TVA dacă TVA este aplicabil potrivit statutului fiscal al Comerciantului.

Costul livrării nu este inclus în prețul produsului, cu excepția cazului în care pe site este menționat expres că livrarea este gratuită.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, ofertele, reducerile și pachetele promoționale fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț, Comerciantul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul cu privire la eroare.

  1. PLASAREA COMENZII

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produsului dorit, alegerea cantității sau a pachetului promoțional, adăugarea în coș și completarea datelor necesare pentru livrare și plată.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și modifica produsele din coș, cantitatea, datele de contact și adresa de livrare.

Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, Clientul confirmă că datele introduse sunt corecte și că acceptă acești Termeni și Condiții.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail. Această confirmare atestă primirea comenzii, dar contractul devine efectiv după acceptarea comenzii de către Comerciant și începerea procesării acesteia.

Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri precum: date incomplete sau incorecte, suspiciune de comandă falsă, lipsă stoc, eroare tehnică, imposibilitatea livrării sau comportament abuziv.

  1. DATE INCORECTE INTRODUSE DE CLIENT

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea comenzii.

Comerciantul nu este responsabil pentru întârzieri, livrări eșuate sau costuri suplimentare cauzate de introducerea greșită a numelui, numărului de telefon, adresei de e-mail, localității, județului, codului poștal sau adresei de livrare.

Dacă observați o greșeală după plasarea comenzii, contactați-ne cât mai rapid la aliniaromania@gmail.com.

  1. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Modalitățile de plată disponibile pot include:

Plată la livrare / ramburs
Clientul achită contravaloarea comenzii curierului, la primirea coletului.

Plată online cu cardul
Dacă este disponibilă pe site, plata se efectuează prin intermediul procesatorului de plăți afișat la checkout.

Comerciantul poate modifica metodele de plată disponibile în funcție de furnizorii de servicii de plată și de condițiile operaționale.

  1. LIVRARE

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Livrarea se face prin curier rapid, inclusiv Cargus sau Sameday, în funcție de zona de livrare și disponibilitatea serviciului.

Termen estimativ de livrare: 2–3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.

Cost livrare: 24,99 lei, cu excepția cazului în care pe site este menționată o altă ofertă sau livrare gratuită.

Termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de volumul comenzilor, perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteo, erori de adresă sau situații independente de Comerciant.

La primirea coletului, Clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, Clientul poate refuza coletul sau poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier.

  1. NEPRELUAREA COLETULUI

În cazul comenzilor cu plată la livrare, Clientul are obligația de a prelua coletul comandat.

Dacă un colet este refuzat fără motiv întemeiat sau nu este ridicat, Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza comenzile viitoare de la același Client sau de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare.

  1. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care Consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Comerciantul cu privire la decizia sa de retragere printr-o declarație clară, transmisă la:

aliniaromania@gmail.com

În mesaj trebuie incluse cel puțin:

  • numele complet;

  • numărul comenzii;

  • produsul returnat;

  • data primirii comenzii;

  • adresa de e-mail sau numărul de telefon;

  • contul bancar pentru rambursare, dacă plata a fost făcută ramburs.

Consumatorul poate utiliza următorul model de retragere, dar folosirea lui nu este obligatorie:

„Către Alinia România,

Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind achiziționarea următorului produs: [numele produsului], comandat la data de [data] și primit la data de [data].

Nume consumator:
Adresă:
Număr comandă:
Data:
Semnătură, doar dacă formularul este trimis pe hârtie.”

  1. FUNCȚIA ONLINE DE RETRAGERE

Dacă site-ul include o funcție online de retragere, Consumatorul poate folosi această funcție pentru a transmite cererea de retragere în perioada legală.

Funcția poate fi denumită, de exemplu: „Retrageți-vă din contract aici”.

După transmiterea cererii online, Comerciantul va confirma primirea cererii de retragere pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

Această posibilitate nu limitează dreptul Consumatorului de a transmite cererea de retragere și prin e-mail la aliniaromania@gmail.com.

  1. RETURNAREA PRODUSELOR

După transmiterea cererii de retragere, Consumatorul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a informat Comerciantul despre retragere.

Termenul este respectat dacă produsul este trimis înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării produsului este suportat de Consumator, cu excepția cazului în care returul este cauzat de un produs greșit, defect sau neconform livrat de Comerciant.

Adresa de retur va fi comunicată Clientului prin e-mail după înregistrarea cererii de retur.

Din motive de igienă, produsele care au fost desigilate, folosite direct pe corp și nu mai pot fi recomercializate în condiții de igienă pot fi exceptate de la retur, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Această regulă nu afectează drepturile legale ale Consumatorului în cazul produselor defecte sau neconforme.

  1. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Comerciantul rambursează sumele primite de la Consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost achitat, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care Comerciantul a fost informat despre decizia de retragere.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă expres o altă metodă de rambursare.

Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se va face prin transfer bancar, în contul indicat de Consumator.

  1. GARANȚIA DE SATISFACȚIE 30 DE ZILE

Pe lângă dreptul legal de retragere de 14 zile, Comerciantul poate oferi o garanție comercială voluntară de satisfacție de 30 de zile, dacă aceasta este afișată pe pagina produsului sau în materialele promoționale.

Această garanție permite Clientului să contacteze Comerciantul în termen de 30 de zile de la primirea produsului dacă nu este mulțumit de produs.

Pentru folosirea garanției de satisfacție, Clientul trebuie să trimită un e-mail la aliniaromania@gmail.com, cu numărul comenzii și motivul solicitării.

Garanția de satisfacție nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale ale Consumatorului. Drepturile legale privind retragerea, conformitatea produsului și produsele defecte rămân aplicabile.

Condițiile concrete ale garanției comerciale pot include returnarea produsului, verificarea comenzii și rambursarea prețului produsului, conform instrucțiunilor transmise de Comerciant.

  1. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă privind vânzarea de bunuri către consumatori.

Dacă produsul primit este defect, neconform, deteriorat sau diferit de produsul comandat, Clientul trebuie să contacteze Comerciantul la aliniaromania@gmail.com.

În funcție de situație, Consumatorul poate beneficia de una dintre măsurile legale aplicabile: aducerea produsului la conformitate, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, conform legislației în vigoare.

Garanția legală nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, întreținere incorectă, rupere, tăiere, deformare intenționată, expunere la substanțe nepotrivite sau uzură normală.

  1. UTILIZAREA PRODUSULUI

Clientul trebuie să utilizeze produsul conform instrucțiunilor afișate pe site, pe ambalaj sau transmise de Comerciant.

Produsul trebuie curățat periodic, în funcție de recomandări, și păstrat într-un loc curat și uscat.

Utilizarea produsului se face pe propria răspundere a Clientului. În cazul apariției durerii puternice, iritației, inflamației sau disconfortului accentuat, utilizarea trebuie întreruptă și este recomandat consultul unui specialist.

  1. RECENZII ȘI TESTIMONIALE

Recenziile publicate pe site pot proveni de la clienți care au cumpărat sau au utilizat produsul.

Comerciantul nu trebuie să publice recenzii false și nu trebuie să prezinte recenziile într-un mod care induce în eroare consumatorii.

Comerciantul își rezervă dreptul de a nu publica recenzii care conțin limbaj ofensator, date personale, informații false, spam sau conținut fără legătură cu produsul.

  1. PROMOȚII ȘI REDUCERI

Comerciantul poate desfășura campanii promoționale, reduceri, pachete speciale, oferte de tip 1+1 sau 2+2 și alte oferte comerciale.

Condițiile fiecărei promoții sunt afișate pe site. Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și pentru perioada comunicată.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica sau încheia promoțiile, fără a afecta comenzile deja confirmate.

  1. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibilă pe aliniaromania.com.

Datele personale pot fi prelucrate pentru:

  • procesarea comenzilor;

  • livrare;

  • facturare;

  • relații cu clienții;

  • gestionarea retururilor și reclamațiilor;

  • marketing, doar dacă există consimțământ sau temei legal aplicabil;

  • respectarea obligațiilor legale.

Clientul are drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, în condițiile legii.

Pentru solicitări privind datele personale, Clientul poate contacta Comerciantul la aliniaromania@gmail.com.

  1. RECLAMAȚII

Pentru orice reclamație privind o comandă, un produs, livrarea sau returul, Clientul poate contacta Comerciantul la:

aliniaromania@gmail.com

Reclamațiile vor fi analizate într-un termen rezonabil, iar Comerciantul va încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

Clientul trebuie să furnizeze numărul comenzii, datele de contact și o descriere clară a problemei.

  1. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Comerciantul și Clientul vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Consumatorul se poate adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor din România, inclusiv ANPC, sau instanțelor competente, potrivit legislației aplicabile.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor din România nu sunt limitate prin prezentul document.

  1. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Comerciantul nu este responsabil pentru:

  • folosirea incorectă a produsului;

  • rezultate diferite de la o persoană la alta;

  • întârzieri cauzate de curier sau de date greșite introduse de Client;

  • imposibilitatea temporară de accesare a site-ului din motive tehnice;

  • daune indirecte sau pierderi care nu pot fi atribuite direct Comerciantului.

Nimic din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile legale ale Consumatorului.

  1. DREPTURI DE AUTOR

Conținutul site-ului aliniaromania.com, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice, structura paginilor, materialele video și materialele publicitare, aparține Comerciantului sau este utilizat cu drept de utilizare.

Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Comerciantului este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

  1. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând.

Versiunea actualizată va fi publicată pe aliniaromania.com și va fi aplicabilă comenzilor plasate după data publicării.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

  1. DISPOZIȚII FINALE

Dacă o prevedere din acești Termeni și Condiții devine nulă, invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prezentul document este disponibil pe aliniaromania.com și poate fi salvat sau tipărit de către Client.

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

aliniaromania@gmail.com